nov - 2014 28

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Que ce soit pour créer un nouveau service, un lieu de diffusion, élaborer un plan d’action culturel ou programmer une bibliothèque, il existe des fondamentaux qui définissent un cadre conceptuel pour ce projet. Dans la foulée de la récente Déclaration, Montréal, engagée pour la culture, c’est l’occasion de mettre à jour ses lectures de base. Dans ce qui suit, je propose une liste de textes visant plus particulièrement à soutenir la réflexion dans l’avant-projet d’une nouvelle bibliothèque entendue comme centre d’information et de culture communautaire.

Politiques nationales et internationales

Politiques de la Ville de Montréal

Plans sectoriels

Autres

Je remercie Geneviève Auclair, ma collègue de la Division des quartiers culturels, pour la liste initiale qui a servi à l’élaboration de celle-ci. N’hésitez pas à suggérer d’autres documents de référence en commentaire.

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nov - 2014 28

Ce billet est d’abord paru, sous la signature de Josée Plamondon, sur le site de Bookcamp Montréal :

Bibliothèque du jeu Myst, de Cyan Worlds (1993)

Le début d’une grande aventure. La bibliothèque du jeu Myst, 1993, Cyan Worlds.

Tous les acteurs du domaine du livre sont concernés par les transformations numériques qui leur demandent de composer avec de nouveaux usages et de nouveaux modèles économiques. Qu’en est-il du rôle des bibliothèques et des bibliothécaires à l’ère de la société en réseau, de l’accès à la connaissance,  des nouvelles plate-formes éditoriales? De la programmation de nouveaux espaces publics et communautaires, des super tiers lieux, des bibliolabs? Des utopies de la bibliothèque intelligente?

Si le livre n’est plus le référent exclusif des bibliothèques, quelles sont ses nouveaux repères? Quels sont les enjeux fondamentaux pour cette profession en transformation? Êtes-vous en passe de devenir des humanitaires du savoir? Des médiateurs numériques? Tantôt cartographe de la culture locale, tantôt curateur des ressources éducatives libres, des données ouvertes, des biens communs? Designer de l’innovation sociale ? Engagé(e) dans le droit des usagers, celui de participer à la culture, la liberté d’expression, la démocratie participative, le développement durable? Wikipédien(ne)? Fabmanager? Bricodeur? Biblioremixeur?

Quelles sont les questions qui vous habitent? Comment penser/imaginer/collaborer/co-créer pour renouveler la profession et favoriser l’émergence de bibliothèques qui contribuent à faire du sens dans le monde d’aujourd’hui!

Mardi le 2 décembre, en marge du Congrès des milieux documentaires 2014, les organisateurs de Bookcamp Montréal ont choisi de revenir à la formule « camp » le temps d’une soirée afin d’accueillir et de partager les visions et les préoccupations de ceux et celles qui veulent réinventer les bibliothèques. L’invitation est ouverte à toutes et à tous. Sur le modèle de l’anticonférence,  c’est ensemble, dès votre arrivée au Pub Saint-Pauà partir de 18h30 que nous allons élaborer l’horaire et le canevas des discussions.

Le Pub Saint-Paul est situé dans le Vieux-Montréal, à proximité du Palais des congrès. Il sera possible de manger sur place.

Rendez-vous sur la page d’inscription du Bookcamp Montréal 2014 pour acquérir votre billet d’entrée (gratuit).

Bienvenue à toutes et à tous! Ne tardez pas à vous inscrire, les places sont limitées.

Pour aller plus loin :

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sept - 2014 30

Voici une réflexion que j’ai partagée récemment à la Tables des bibliothécaires où l’on souhaitait se pencher sur l’avenir. Cette présentation est un exercice de prospective sur la profession à partir d’une diversité de sources qui ont en commun, pour la plupart, de souligner l’engagement actuel en matière de développement durable à travers cinq dimensions :

1. Bibliothécaire, une profession globale
2. Bibliothécaire communautaire
3. La bibliothécaire dans l’écosystème numérique (est une activiste)
4. La bibliothécaire au marché des savoirs
5. La bibliothécaire, une créative

Au moment où circule le Plan culturel numérique qui semble ignorer les bibliothèques publiques dans ses propositions, cette réflexion cherche à mettre l’emphase sur les tendances numériques et le rôle des bibliothécaires au sein des communautés en matière d’accès, de création et de valorisation de contenus locaux, de médiation numérique, d’apprentissage, de protection de la vie privée, de soutien à la diversité culturelle, de mobilité, d’offre en fablab, medialab, etc.

C’est un document de travail aussi ouvert que possible aux commentaires et à la discussion.

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sept - 2014 25

En ces temps de coupures qui vulnérabilisent les bibliothèques, réputées pour être au service des plus vulnérables, les ressources et les articles de la veille seront partagés sans annotation. Voici une sélection de l’actualité sur l’architecture et l’aménagement des bibliothèques repérée ou diffusée sur le fil twitter.

Pour aller plus loin :

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mai - 2014 05

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  1. Ifla 2014 : les bibliothèques doivent jouer leur rôle dans l’accès à l’information. Le congrès de la Fédération internationale des bibliothèques (Ifla) se tiendra du du 16 au 22 août à Lyon, en France pour sa 80ème édition. Les 3 500 professionnels seront réunis autour du thème de l’accès à l’information et au développement.

  2. So Much More: The Economic Impact of the Toronto Public Library on the City of Toronto. Les résultats de cette étude sur l’impact économique de la Toronto Public Library démontrent que celle-ci offre un retour sur l’investissement important, grâce à la prestation de services des bibliothèque qui améliorent la compétitivité et la prospérité de Toronto et qui contribuent à une meilleure qualité de vie pour tous. Cette étude est la première au Canada qui mesure en termes économiques concrets le retour sur l’investissement des services de bibliothèque.

  3. Lire à l’ère du mobile (PDF). À l’occasion de la journée mondiale du livre et du doit d’auteur, le 23 avril dernier, l’Organisation des Nations Unies pour l’Education la Science et la Culture (Unesco) a publié un rapport intitulé « Lire à l’ère du mobile ». L’analyse des habitudes des citoyens de pays dit « en développement » révèle que la technologie mobile y faciliterait la lecture et l’alphabétisation. Actuellement 774 millions de personnes ne savent ni lire, ni écrire sur la planète, en raison de l’accès limité au livre, notamment son coût. Or, l’accès à un réseau mobile, disponible pour 90% de la population, faciliterait l’accès à la lecture en ligne qui s’avère moins coûteux que le livre imprimé. On peut lire aussi à ce sujet sur Rue89 : Avant, pour lire, il fallait des livres. Maintenant les pauvres ont des téléphones et c’est mieux.

  4. What to expect from libraries in the 21st century: Pam Sandlian Smith at TEDxMileHigh. Pourquoi avons-nous encore besoin de bibliothèques à l’ère de l’information numérique? Dans cet exposé émouvant, Pam Sandlian Smith montre comment elle se sert de la bibliothèque pour en faire un pivot de la création, des savoirs communautaires et du discours.

  5. ALA Releases 2014 State of America’s Libraries Report Including List of Most Challenged Books of 2013. L’American Library Association a publié le rapport sur l’état des bibliothèques américaines 2014. Parmi les faits saillants, on constate que les bibliothèques continuent de se transformer afin de répondre aux nouveaux besoins de la société, et plus de 90 pour cent des personnes interrogées dans le cadre d’une enquête nationale indépendante ont déclaré que les bibliothèques sont importantes pour la communauté. Le texte complet du rapport (HTML,PDF, en anglais) est disponible ici.

  6. LLAMA announces winners of ALA/IIDA Library Interior Design Awards. La Library Leadership and Management Association (LLAMA), une division de l’American Library Association, et l’International Interior Design Association ont annoncé les gagnants de l’édition 2014 en design intérieur. Ce concours récompense l’excellence dans la conception intérieure des bibliothèques en considérant l’esthétique, le design, la créativité, la fonction et la satisfaction des objectifs du client. On peut voir ici une galerie d’images des projets des lauréats.

  7. Faire vivre les ressources numériques dans la bibliothèque physique : le cas des bibliotheques universitaires (PDF). L’auteur de cette thèse rédigée à l’ENSSIB, Frédéric Souchon, explore l’intégration des ressources numériques dans l’espace en faisant valoir que : «Pour de nombreux lecteurs, la bibliothèque est avant tout un lieu, qui s’incarne dans leur vécu quotidien. D’où la nécessité d’envisager également la valorisation de ces ressources depuis l’espace physique de la bibliothèque.»

  8. Pontivy Media Library / Opus 5 architectes. Une nouvelle bibliothèque en France qui crée un pont entre la ville et la nature par le biais d’un bâtiment simple, pur, lumineux, accueillant.

  9. Ideasbox, le design au service de la médiation en situation d’urgence! Silvère Mercier sur Bibliobession présente et commente le projet des Ideas Box supporté par Bibliothèques Sans Frontières, le créateur Philippe Starck et l’Agence des Nations Unies pour les Réfugiés (UNHCR). Cette démarche vise à «développer un dispositif innovant d’accès à l’information, l’éducation et la culture pour les personnes frappées par des crises humanitaires.» D’autres d’informations sur les Ideas Box sont disponibles ici.

Pour aller plus loin :

| Photo : L’espace SODA pour les ados à la bibliothèque Georgette Lepage de Brossard, source : Marie D. Martel, d’autres images sont disponibles ici |

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avr - 2014 08

Exposition et série d’ateliers sur le thème de l’abécédaire réalisées à la Bibliothèque Frontenac À l’affiche ! Des mots, des émotions et des lettres

Exposition sur les abécédaires

À l’origine, une exposition sur les abécédaires s’organise à la bibliothèque en novembre 2012. Elle s’appuie sur l’observation suivante : les dernières années ont vu circuler en bibliothèque un nombre impressionnant d’abécédaires et ce, autant dans la collection adulte que chez les jeunes. L’étendue du champ de connaissances touchées nous donne rapidement l’idée d’en faire un projet pour notre programme d’activités.

Un projet pour les adultes en alphabétisation et en apprentissage du français

S’inspirant de la variété des abécédaires à notre disposition nous avons fondé une approche originale pour créer une série de quinze ateliers sur ce thème avec les participants.

Le projet À l’affiche ! Des mots, des émotions et des lettres veut rendre compte de tout un processus de création et d’échanges basé sur l’expression des participants – des adultes qui sont pour la plupart issus de différentes communautés culturelles et qui sont en apprentissage du français.

Des ateliers pour apprendre, communiquer et créer

À raison d’une rencontre par semaine et durant quatre mois, nous avons travaillé à l’automne 2013 avec deux classes d’élèves du Centre Gédéon-Ouimet, situé dans l’arrondissement de Ville-Marie.

Les ateliers se sont déroulés dans un espace de jeu et d’exploration artistique et dans le but d’alimenter la réflexion et la prise de parole des participants.

Peu à peu le groupe s’est resserré autour d’un noyau d’élèves très engagés. Des liens significatifs entre eux se sont tissés et nous les avons vus s’approprier les aires et services de la bibliothèque en dehors du temps consacré au projet. Plusieurs d’entre eux nous ont témoigné avoir pris plaisir à lire et à comprendre le sens des mots, à avoir aimer apprendre et échanger avec les autres.

« Je viens d’un pays pauvre où on n’a pas vraiment accès aux bibliothèques et d’habitude, le genre d’activités que nous faisons avec vous est réservé aux enfants. On a de la chance de vivre ces ateliers. J’ai découvert toutes sortes de dictionnaires et de livres. Ça m’a donné l’amour des livres. » -Noria

Concevoir une affiche et un jeu de cartes abécédaires

Jeu de cartesDans ce contexte de valorisation et d’apprentissage du français, nous avons concentré nos efforts à créer un véritable espace de réflexion et de questionnement pour les participants en les invitant à partager leurs efforts, leurs difficultés ainsi que leurs plaisirs et rêves de réussite.

Les notions de territoires – personnel, collectif et géographique – nous ont permis d’installer un canevas pour jouer et développer un vocabulaire plastique témoignant de la synergie du groupe dans le but de concevoir une affiche et un jeu abécédaires.

Les expériences artistiques de même que les échanges significatifs ont donné lieu à une série d’éléments narratifs qui ont inspirés l’illustratrice Suana Verelst, soutenant elle aussi les participants au processus de création et au choix des mots pour composer le jeu de cartes.

Au Jeu ! Des mots, des émotions et des lettres

Les silhouettes qui forment les lettres de l’alphabet de l’affiche sont celles des participants qui se sont prêtés au jeu lors de l’atelier. Elles témoignent du plaisir que nous avons eu à créer les lettres de notre abécédaire.

Femme positionnée dans la forme de la lettre K

L’affiche est un outil pour apprendre. Exposée dans la classe ou à la bibliothèque, elle peut servir de tablette abécédaire ou d’ardoise à l’alphabétisation.

Le jeu de cartes est conçu pour aller plus loin. Plusieurs façons de jouer sont expliquées dans les règles qui accompagnent les cinquante-deux cartes.

Nous pouvons chercher à relier entre-elles les lettres et les images, énumérer le plus de mots possible en un laps de temps, composer une histoire en équipe ou partager idées et sentiments sur des sujets proposés. Le jeu cherche donc à intéresser les jeunes et les adultes à se raconter et à s’exprimer en français entre eux et dans leurs milieux respectifs. Car savoir reconnaître les lettres et comprendre tout ce que renferment les mots c’est s’outiller pour la vie et s’ouvrir au monde.

Ce projet a été financé par le Secrétariat à la politique linguistique en vertu du Programme de promotion du français lors d’activités culturelles du Gouvernement du Québec.

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mar - 2014 04

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  1. Bibliothèque et Libraries By Design : 82e Congrès annuel de l’ABQLA (2014). Réservez la date : 8 mai 2014. Les inscriptions sont possibles dès le 21 février. L’événement a lieu au Centre de Conférence Gelber à Montréal. Au programme, les programmateurs de la célèbre bibliothèque de Delft au Pays-Bas. Le mot-dièse Twitter du congrès est #abqla14

  2. La Bibliothèque Laure-Conan récompensée. Le Congrès des milieux documentaires du Québec a décerné l’automne dernier le prix Architecture 2013 de bibliothèques et de centre d’archives du Québec à la bibliothèque Laure-Conan de La Malbaie. Ce projet a été conçu par le consortium formé par Bisson associés architectes, ACDF et Normand Desgagnés architecte en 2011.

  3. Canada: Halifax’s New Central Library Earns Praise, Makes CNN’s Top-10 List of Eye-Popping New Buildings of 2014. La nouvelle bibliothèque centrale de Halifax qui ouvrira ses portes en 2014 fait partie du palmarès des 10 projets à surveiller dans le monde de l’architecture cette année, selon CNN.

  4. Une bibliothèque qui a tout d’une librairie aux Pays-Bas. La bibliothèque de la ville d’Almere aux Pays-Bas a été réalisé sur le modèle d’une librairie : marchandisation, effet boutique, classement par thématiques, mise en valeur frontale des documents, rayonnage organique, matériaux et couleurs attrayantes. On peut voir d’autres images sur le site des architectes qui ont créé le concept.

  5. Model Program for Public Libraries. Le programme de modélisation pour les bibliothèques publiques offre un catalogue et des outils pour communiquer les nouvelles connaissances et les meilleures pratiques ainsi que pour aider ceux qui réalisent le programme d’une nouvelle bibliothèque à conceptualiser les relations entre les espaces et les fonctions tout en les inspirant. Ce projet a été lancé et financé par l’Agence danoise pour la culture et Realdania.

  6. Make. Play. Learn. Connect. Share. Digital Innovation Hubs. À la bibliothèque publique de Toronto, des technologies et de la formation sont offertes dans des nouveaux espaces de travail et d’apprentissage numérique: ateliers de design et d’impression 3D, offre de postes de travail pour l’édition audio / vidéo, la numérisation 3D, la conversion vidéo analogique, la conception, le codage et la programmation web/graphique/3D, le prêt de Chromebooks, iPads, MacBooks, Microsoft Surface, Samsung Galaxy Note, caméras numériques HD, outils de production audio et vidéo, Arduinos ou Raspberry Pis.

  7. New Report from CLIR: “Participatory Design in Academic Libraries: New Reports and Findings”. Ce rapport examine la façon dont le design participatif a amélioré la compréhension des usages des étudiants et des professeurs, et comment ces résultats ont servi à améliorer les technologies dans la bibliothèque, l’espace et les services.



Pour aller plus loin :

| Photo : Rayonnages – De nieuwe bibliotheek, Almere, Pays-Bas, source : Flickr, Galerie de Milieux_documentaires |

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jan - 2014 31

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  1. Inauguration de la bibliothèque Marc-Favreau à Montréal.  La nouvelle bibliothèque Marc-Favreau, ainsi désignée en hommage au comédien du personnage de Sol, a été inaugurée le 5 décembre 2013 dans l’arrondissement de Rosemont-La Petite Patrie, à Montréal. On peut y parler, manger, téléphoner ou boire un café sur les lieux. Au terme d’un concours d’architecture, c’est l’équipe lauréate formée de Dan Hanganu architectes, Nicolet Chartrand, Knol ing. ainsi que CBA experts-conseils qui a été retenue pour réaliser le projet.

  2. Bibliothèque Monique-Corriveau: du culte à la culture. La nouvelle bibliothèque Monique-Corriveau a ouvert ses portes Selon Martin Dubois, chargé de cours à l’École d’architecture de l’Université Laval : «Les architectes responsables de la conversion de l’immeuble, Dan Hanganu et la firme Côté, Leahy, Cardas, ont su tirer parti des qualités spatiales et des effets de lumière qu’offrait l’ancienne église pour insuffler une belle personnalité à cette bibliothèque du 21e siècle.

  3. Inauguration de SODA à la Bibliothèque de Brossard. La Ville de Brossard a inauguré le 29 janvier l’espace SODA (anagramme du mot ados, aménagé au sous-sol de la Bibliothèque Georgette-Lepage et destiné aux jeunes âgés de 12 et 17 ans. Dans cet espace technologique et multifonctionnel, réalisé au coût de 240 000 $, on trouve des jeux vidéo et de société, des bandes dessinées, des magazines, des projections de films, des dômes d’écoute musicale, des ateliers, des conférences, et on peut profiter de l’encadrement de bénévoles supervisés par une enseignante pour l’aide aux devoirs.

  4. Le tableau sommaire des statistiques générales des bibliothèques publiques du Québec pour 2012 (compilé le 14 janvier 2014) a été mis en ligne dans la section Statistiques d’ici et d’ailleurs. Par rapport à 2011, on observe une hausse de près de 50% des visites virtuelles, une hausse de 13% des dépenses d’acquisition de documents électroniques (% du budget d’acquisition), une hausse du prêts entre bibliothèques (emprunts) par 1 000 habitants de 13 %.

  5. TOP 10 libraries of 2013. Le magazine designboom présente un palmarès des 10 plus beaux projets de bibliothèques en 2013. Cette sélection comprend un large éventail de projets, avec des œuvres de bureaux de renom qui côtoient des jeunes architectes émergents.

  6. Makerspaces in libraries. Une enquête révèle l’essor, dans les bibliothèques, des laboratoires de fabrication (makerspaces) qui offrent l’impression 3D, l’enregistrement de musique numérique, la pratique des arts ou de l’artisanat. Selon l’enquête, 41% des répondants disposent actuellement de makerspaces dans leurs bibliothèques (ou proposent des activités de fabrication par le biais de leurs bibliothèques) et 36% des répondants ont l’intention de démarrer ce type d’espaces dans un proche avenir.

Pour aller plus loin :

| Photo : Visite architecturale de la bibliothèque Marc-Favreau, août 2013 par Marie D. Martel |

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oct - 2013 22

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1. Concours d’architecture de la bibliothèque de Pierrefonds. Chevalier Morales architectes et DMA architectes ont remporté le concours de la bibliothèque de Pierrefonds. Le projet de Chevalier Morales architectes et DMA architectes a été choisi parmi les quatre finalistes par le jury, présidé par M. Jacques Plante, architecte et professeur à l’Université Laval, Mmes Phyllis Lambert et Guylaine Beaudry ainsi que Mrs Oscar Ramirez, Michel Beaudry et Dominique Jacob. Ce jury a reconnu l’audace et l’originalité du concept.

2. Un investissement de 18,7 M$ pour la construction de la future bibliothèque de Villeray. L’arrondissement de Villeray-Saint-Michel-Parc-Extension a annoncé, le 27 septembre dernier, un investissement de 18,7 M$ pour la construction de la future bibliothèque de Villeray. Selon le ministre de la Culture et des Communications, Maka Kotto, une nouvelle bibliothèque plus spacieuse et mieux adaptée aux besoins actuels contribuera à «l’amélioration de la qualité de vie des citoyennes et des citoyens. Avec ses installations de pointe, la future bibliothèque assumera pleinement son rôle dans la transmission de la culture, de la connaissance et du savoir».

3. Voici l’Espace 3C de l’ÉTS [vidéo]. L’ÉTS a inauguré le 16 octobre dernier une salle conçue pour favoriser «la collaboration, la créativité et l’échange de connaissances entre les usagers» à la bibliothèque de l’ÉTS.

4. Research Article: “Libraries as Co-Working Spaces: Understanding User Motivations and Perceived Barriers to Social Learning” [document pdf]. Cette étude vise à soutenir les stratégies de conception des bibliothèques en tant qu’environnement intelligent dédié à l’apprentissage informel, la collaboration entre les pairs, le co-working, la créativité autour de la culture, la technologie numérique. L’accent est mis sur la compréhension des motivations des utilisateurs, de leurs comportements et des activités dans la bibliothèque d’État de Queensland à Brisbane (Australie).

5. Libraries Play A Central Role in Connected Learning | The Digital Shift 2013. Les bibliothèques constituent une occasion réelle de combler les déficits en matière de scolarisation pour les différents publics par le passage au numérique. C’est le thème exploré lors de cette conférence.

6. Des bibliothèques en kit pour les populations réfugiées. L’ONG Bibliothèques sans frontières a le projet d’intervenir dans les crises humanitaires pour assurer l’accès à l’éducation et à la culture aux personnes à l’aide de «médiathèques portatives». Le design de ces microbibliothèques a été réalisé par Philippe Starck.

Pour aller plus loin :

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sept - 2013 04
La nouvelle bibliothèque centrale Birmingham

La nouvelle bibliothèque centrale de Birmingham

        1. Vox pop de la bibliothèque Marc-Favreau. Qu’est-ce que la bibliothèque Marc-Favreau vous offrira que vous n’avez jamais osé imaginer? La réponse est donnée dans la vidéo vox-pop que l’on peut visionner et partager. Cette stratégie de communication prépare le terrain pour l’événement du 15 septembre au cours duquel le public est invité à une visite architecturale de la bibliothèque entre 10 h et 16 h.

  • Portrait général des bibliothèques de Montréal 2012 (publié en 2013).  Ce document indispensable offre un condensé d’informations actuelles sur la vision et le développement de l’offre de service; les programmes et services offerts en bibliothèque; la bibliothèque numérique; la bibliothèque hors les murs; les projets de construction en cours, et bien d’autres choses encore.

 

 

  • Riding the Waves or Caught in the Tide?  Navigating the Evolving Information Environment (document PDF, en anglais). Dans son dernier rapport, l’IFLA (International Federation of Library Associations and Institutions) identifie 5 tendances qui caractériserant l’écosystème des bibliothèques à compter d’aujourd’hui : 1) les nouvelles technologies vont contribuer à la fois élargir et à limiter l’accès à l’information; 2) l’éducation en ligne va transformer et bouleverser l’apprentissage traditionnel; 3) les limites de la protection des données et de la vie privée seront redéfinies; 4) les sociétés hyper-connectées vont écouter et favoriser l’habilitation (empowerment) de nouveaux groupes et de nouvelles voix; 5) l’économie mondiale de l’information sera transformée par les nouvelles technologies.

 

  • First look: Birmingham’s new £188m library – a sparkling cornerstone of the city’s rebirth (en anglais). L’événement médiatique récent dans le monde de l’architecture des bibliothèques est certainement l’ouverture de la nouvelle bibliothèque de Birmingham! Le projet de l’atelier Mecanoo est, selon The Guardian, «un bâtiment de 10 étages d’espaces et de lumières, avec une peau en métal ourlée représentant à la fois un bijou dans la ville et son histoire industrielle.» 35 000 m.c. et 188 millions d’euros pour ce projet destiné à offrir à la fois une expérience pour la culture et l’apprentissage en phase avec le 21ième siècle et une opportunité pour revitaliser la ville. On peut voir les photos sur le site de ArchDaily.

 

  • Library Design Showcase 2013 (en anglais). American Libraries présente l’édition 2013 de sa publication célébrant les meilleures bibliothèques en tous genres, nouvelles constructions, agrandissements ou rénovations. Cette revue rassemble les projets les plus brillants qui se démarquent «tant par leur architecture innovante que par leur capacité à répondre aux besoins des usagers de façon unique, intéressante et efficace.»

 

Pour aller plus loin :

Photo : New Birmingham Central Library, source : Flickr, par Sean_Marshall, licence : CC BY-NC 2.0.

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