CannedTuna via Flickr (CC BY-NC 2.0)

Cette semaine, c’est un spécial « design thinking » :

• Design thinking – une méthode et des outils : Une introduction à l’utilisation de la méthode du design thinking et son utilisation lors de la conception de services en bibliothèque.

• Le design du futur : Un numéro spécial de Library journal sur les approches centrées sur l’humain à l’occasion du 140ième anniversaire de ce journal. S’il ne faut lire qu’un article : Le futur du futur

• Utiliser le design thinking avec les jeunes : Cet article de American Libraries suggère des pistes pour utiliser cette méthode pour co-concevoir la programmation avec les jeunes en soulignant les bénéfices de cette approche.

• Le design thinking en action : Cette étude de cas présente la transformation du modèle de service en bibliothèque à l’aide du design thinking.

• Design and thinking :  Ce documentaire se base sur les fondamentaux du design thinking en se concentrant sur les problèmes qui nous impactent dans notre quotidien. Le design thinking est présenté comme une méthode différente pour régler situations problématiques que celle que nous utilisons actuellement et  le documentaire fait le tour des produits ou solutions qui ont été conçues grâce au design thinking.

Chaque semaine, des professionnel.le.s des bibliothèques de Montréal se réunissent de façon informelle avec leurs collègues pour échanger puis partager leurs trouvailles et leurs découvertes inspirantes. Tous les sujets touchant de près ou de loin les bibliothèques, les bibliothécaires et la culture sont abordés. Nous allons publier les résultats de cette veille collaborative chaque semaine pour en faire profiter un public plus large. Bienvenue à tou.te.s !

• Des idées pour l’aménagement d’un salle de formation dans votre bibliothèque qui correspond aux nouveaux usages collaboratifs. ( Marie D. Martel)

• Médiathèque de Thionville : un projet qui  propose un nouveau modèle de médiathèque.   »Le bâtiment accueille des espaces d’exposition, de création, des studios de musique, un café restaurant et les différentes activités programmatiques se diluent les unes dans les autres et créent un dispositif dynamique. » ( Marie D. Martel)

• Le nouveau bibliobus de Toronto qui offre non seulement des livres mais aussi l’accès au Wi-fi  et des équipements pour rejoindre les populations socialement exclus. ( Marie D. Martel)

• Est-ce qu’on robot intégré à Facebook peut faire des bonnes recommandations de livres ? Est que le robot représente une véritable concurrence à la recommandation humaine au moment où celle-ci se réinvente dans les bibliothèques et le monde des réseaux ?  ( Marie D. Martel)

Cette présentation a été partagée le 16 février 2017 à l’occasion d’une journée de réflexion sur les fab labs dans le réseau. Elle aborde le contexte et les opportunités de développement des fab labs dans les bibliothèques de Montréal et du Québec.

 Source : Bibliothèque du Congrès via Flickr 

Chaque semaine, des professionnels des bibliothèques de Montréal se réunissent informellement avec leurs collègues pour échanger et partager leurs trouvailles et leurs découvertes inspirantes. Tous les sujets touchant de près ou de loin les bibliothèques, les bibliothécaires et la culture sont abordés. Nous allons publier les résultats de cette veille collaborative chaque semaine ici afin d’en faire profiter. 

• Un portrait de la nouvelle Bibliothécaire du Congrès.  La première femme à occuper le poste et la première bibliothécaire professionnelle depuis 1974. (Jean-Philippe Décarie)

•  L’IFLA lance l’édition 2017 de son Green Library Award.  Les bibliothèques ont ici un devoir, comme les autres, dans la lutte contre les changements climatiques et dans la promotion du développement durable. (Jean-Philippe Décarie, Pascale Félizat-Chartier, Marie D. Martel)

• Un mémoire de l’ENSSIB sur les « best-sellers » en bibliothèque et le rôle des bibliothécaires dans le développement des collections. (Jean-Philippe Décarie, Pascale Félizat-Chartier, Marie D. Martel)

• L’inclusion numérique en bibliothèque. C’est un sujet important qui touche au coeur du positionnement de la bibliothèque au 21ième siècle. Cet article en donne quelques exemples ainsi qu’une liste de lecture exposant divers projets d’inclusion numérique en bibliothèque. (Jean-Philippe Décarie, Pascale Félizat-Chartier, Marie D. Martel)

Source : Designing the new commons

Chaque semaine, des professionnels des bibliothèques de Montréal se réunissent informellement avec leurs collègues pour échanger et partager leurs trouvailles et leurs découvertes inspirantes. Tous les sujets touchant de près ou de loin les bibliothèques, les bibliothécaires et la culture sont abordés. Nous allons publier les résultats de cette veille collaborative chaque semaine ici afin d’en faire profiter. 

• En France, 9 bibliothèques municipales sur 10 agissent en faveur des publics empêchés. 87 % des bibliothèques municipales ont mis en place au moins une action en direction des publics empêchés (personnes handicapées, hospitalisées ou sous main de justice). 80 % de ces actions visaient des publics en situation de handicap, 62 % des publics en établissement de santé et 55 % des publics sous main de justice, détaille une étude du Crédoc (Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie) réalisée à la demande du ministère de la Culture. » (Marie D. Martel)
• La nouvelle bibliothèque The Word en Angleterre. Ce projet a l’ambition de révolutionner les bibliothèques du 21e siècle : « The Word, the new library and media centre in South Shields, is open – with an ambition to revolutionise design thinking for 21st century library spaces. » (Marie D. Martel)
• Vous ne connaissez rien au merchandising (et vous avez tort!). Ce qu’il faut savoir sur le marchandisage dans le commerce de détail et en bibliothèque ainsi que sur l’apport du design thinking pour le développement de cette approche du service. (Marie D. Martel)
• Le design des nouveaux (espaces) communs. Article sur un espace collaboratif de type « makerspace  » à la bibliothèque de Chattanooga, sa gènese, son fonctionnement et la philosophie sous-jacente. (Jean-Philippe Décarie)
• Montréal, capitale tranquille du modernisme. Un article sur les pionniers de l’architecture moderne à Montréal dans les années 60 en marge d’une expo à l’UdeM. (Jean-Philippe Décarie)
• Le design thinking dans les bibliothèques. Pas tout à fait un « tipping point » comme le titre le laisse entendre mais il y a de l’espoir d’après l’auteur. (Jean-Philippe Décarie)
• La vision des bibliothèques du MIT comme plate-forme globale. Ce rapport présente la vision et les rec0mmandations des bibliothèques du MIT pour aborder les défis du numérique.  (Jean-Philippe Décarie)
• Une enquête au coeur des FabLabs, hackerspaces et makerspaces de 2012 à 2015. Un mémoire qui se consacre à l’exploration de  ces lieux qui s’inscrivent dans le mouvement maker et dans l’héritage des hackers. (Pascale Félizat-Chartier)

Source : IFLA – Libraries, Copyright and Communities

• Nouvelle bibliothèque centrale d’Ottawa. La Bibliothèque publique d’Ottawa (BPO) projette la construction d’une nouvelle bibliothèque centrale dans une installation  partagée avec Bibliothèque et Archives Canada (BAC). Vous pouvez suivre le projet sur leur site web très bien documenté. (Jean-Philippe Décarie)

• Projets de bibliothèques : un guide pour aménager, construire ou rénover .  Ce guide produit en France présente des pistes actuelles pour soutenir les projets de bibliothèques en abordant les politiques et les acteurs, la méthodologie impliquant la participation des publics, le programme fonctionnel et technique, les enjeux de la flexibilité comme des espaces numériques ou encore la bibliothèque tiers lieu.  (Marie D. Martel) 

•  Renforcer les réseaux, déclencher les changements : les bibliothèques et les musées comme catalyseurs de communautés (PDF). Ce rapport récent (2016) de l’Institute of Museum and Library Services (IMLS) aux États-Unis explore l’éventail des façons dont les musées et les bibliothèques s’engagent auprès des communautés, s’efforcent avec eux de relever les défis d’aujourd’hui et de déclencher des changements. (Marie D. Martel)

• Les bibliothèques de la résistance #LibrariesResist Resource List. Une liste fascinante qui rassemble le travail de curation des bibliothécaires américains engagés dans la résistance politique armés d’une variété de ressources (en anglais) :  Privacy, Surveillance, and Security, Free Speech, Protests, Demonstrations, Fake News, Propaganda, Fact Checking, Media Literacy, Civil and Human Rights, Preserving Vulnerable Data and Collections, Archiving Resistance History, Resisting in Library Work, etc.  (Marie D. Martel)

L’astuce de veille de la semaine :

Identifiez une sélection de bon.ne.s veilleu.se.rs sur Twitter en les rassemblant sous une liste et allez la consulter de temps en temps. Si vous re-tweetez leurs meilleurs publications, celles-ci seront gardées en mémoire sur votre propre fil…en attendant d’autres usages curatifs !

Dublin City Public Libraries via Flickr (CC BY-NC-ND 2.0)

• 28/1 journée de la protection des données personnelles : Conseils aux bibliothécaires. Pourquoi et comment protéger les données personnelles avec quelques ressources pour alimenter la réflexion. Voir aussi sur le sujet cet autre article de Thomas Fourneux,  celui de Gaëlle Bergougnoux ainsi que cette publication en lien avec l’actualité politique. (Marie D. Martel et Pascale Félizat-Chartier)

• Les attentes des gouvernements locaux à l’égard des bibliothèques publiques. Cette enquête auprès des décideurs et des gouvernements locaux révèlent les attentes de ceux-ci à l’égard des bibliothèques en matière de soutien aux communautés (the role of libraries in advancing Community Goals) : 1) l’accès internet et la littéracie numérique ; 2) L’engagement civique – offrir un forum pour tenir des discussions publiques ; 3) l’éducation – se coordonner avec les écoles pour fournir des ressources et proposer des expériences d’apprentissage en ligne. (Marie D. Martel)

• Les bibliothécaires et Wikipédia travaillent main dans la main. L’IFLA invite les bibliothécaires à participer à la campagne #1lib1ref jusqu’au 3 février et à lire le rapport (en anglais) qui présente les opportunités de collaboration entre les bibliothèques publiques et Wikipédia. (Marie D. Martel)

• Comment faire ensemble : les ressources se multiplient après la mise en ligne d’une version traduite en français de trois documents importants sur l’approche collaborative en bibliothèque.  (Pascale Félizat-Chartier)
  • Trousse d’outils pour des bibliothèques à l’écoute de la communauté (2004 mais toujours d’actualité)
  • Le Design thinking en bibliothèque : un kit pratique pour la conception de projets centrés sur les usagers (2015)
  • Utile, utilisable, désirable : redessiner les bibliothèques pour leurs utilisateurs (2016)

(Crédit Michel Legendre, BAnQ)

Le mercredi 9 novembre je me suis sentie comme un enfant à Noël : entourée de gadgets technos, et même de Lego!

J’étais invitée à l’inauguration du Square Banque Nationale, un nouvel espace de création numérique à la Grande bibliothèque, gratuit et destiné aux ados de 13-17 ans. Le Square Banque Nationale est un espace physique situé à la Grande bibliothèque ainsi qu’une plateforme numérique collaborative accessible partout au Québec sur square.banq.qc.ca. Eh oui, vous avez lu correctement le nom « square »; il s’agit bien d’un mot français qui, selon Wikipédia, signifie « une petite place urbaine occupée par un jardin public ».                                                                                                          

Heureusement que j’ai eu la chance de visiter le Square lors de l’inauguration puisqu’il est normalement interdit aux adultes. Les ados qui le fréquentent auront la chance d’exprimer leur créativité, sans jugement ni peur d’erreur, en profitant de la technologie dernier cri. Le Square offre, entre autres, 25 portables de pointe, une imprimante et scanner 3D, un écran vert, de l’équipement pour réaliser de l’animation image par image et de la photographie, de la programmation spécialisée, des espaces de travail individuel et travail de groupe ainsi qu’un coin de détente.

Voici un aperçu de ce qu’on trouve au Square : un numériseur 3D, un ordinateur portatif pour la modélisation 3D et une imprimante 3D. (Crédit Robyn Maler, Bibliothèques de Montréal)

Ce numériseur 3D de la marque Matter and Form permet aux usagers de créer des copies d’objets existants. (Crédit Robyn Maler, Bibliothèques de Montréal)

 Des utilisateurs ados expérimentent avec l’écran vert pour un tournage de vidéo.  (Crédit Michel Legendre, BAnQ)

À l’écran, la transformation numérique de l’écran vert en scène de nature.  (Crédit Michel Legendre, BAnQ)

 Voici des postes de travail avec ou sans poste informatique. (Crédit Michel Legendre, BAnQ)

Voici le coin détente, où les usagers peuvent jouer aux jeux vidéos.  (Crédit Michel Legendre, BAnQ)

Mais comment est-ce qu’un lieu de création numérique peut s’inscrire dans la mission de la bibliothèque publique? Tout simplement : les bibliothèques ont à cœur de démocratiser l’accès aux technologies, selon l’Association des bibliothèques publiques du Québec. Le Square contribuera alors à améliorer la littératie numérique d’une nouvelle génération de Québécois. Les compétences numériques ne cessent de devenir de plus en plus en demande et en vogue dans plusieurs secteurs, et l’accès aux dernières technologies représente toujours une barrière à l’acquisition de ces compétences.

Lors de l’inauguration, nous avons visionné une vidéo créée par Émile Roy et Mehdi Agnaou, jeune vidéastes et humoristes. Les deux adolescents ont utilisé les équipements du Square pour créer une vidéo drôle et dynamique. C’était un avant-goût du potentiel de cet espace de création numérique!

Informations pratiques :

Pour les coordonnées et les heures d’ouverture, veuillez consulter le site web du Square.

Tape library, CERN, Geneva 2 by Cory Doctorow / CC BY-SA

Commencé il y a quelques mois puis mis de côté, le sujet de cet article a regagné toute sa pertinence et son intérêt en regard de l’actualité québécoise récente.

Fin octobre, nous apprenions que le téléphone de Patrick Lagacé, un des chroniqueurs star de La Presse, avait été mis sur écoute par le Service de Police de la ville de Montréal. Plusieurs journalistes auraient subi la même intrusion dans leur travail et leur vie privée.

Le 2 novembre dernier, Edward Snowden, le lanceur d’alerte américain le plus connu, donnait une vidéo-conférence à l’Université McGill. Il est revenu entre autres sur l’affaire Lagacé et sur l’importance de protéger sa vie privée numérique.

Il existe de multiples façons d’être un bibliothécaire engagé, et par le passé, de nombreuses figures de cette profession se sont illustrées (pensons par exemple à Éva Circé-Côté) dans la lutte pour l’éducation, l’accès à l’information pour tous. En ce sens, le métier de bibliothécaire n’a pas tellement changé. Bien que datant de 1994, la version actuelle du Manifeste de l’UNESCO sur la bibliothèque publique est encore abondamment citée. Et pour cause. Dans un monde où la production de l’information se multiplie à une vitesse qui n’a presque plus rien d’humain, dans un univers numérique omniprésent et où la fameuse fracture ne disparaît pas tant que ça (entre accès aux technologies et véritable compréhension de celles-ci), il est bon de rappeler que les missions de la bibliothèque publique, qui s’incarnaient dans le monde physique, doivent aussi se retrouver dans notre monde numérique :

• soutenir à la fois l’auto-formation ainsi que l’enseignement conventionnel à tous les niveaux
• assurer l’accès des citoyens aux informations de toutes catégories issues des collectivités locales
• faciliter le développement des compétences de base pour utiliser l’information et l’informatique ;

Mais c’est surtout dans le premier paragraphe du Manifeste que l’on retrouve en filigrane les défis que vivent les bibliothèques et les bibliothécaires d’aujourd’hui :

La liberté, la prospérité et le développement de la société et des individus sont des valeurs humaines fondamentales. Elles ne peuvent s’acquérir que dans la mesure où les citoyens sont en possession des informations qui leur permettent d’exercer leurs droits démocratiques et de jouer un rôle actif dans la société. Une participation créatrice et le développement de la démocratie dépendent aussi bien d’une éducation satisfaisante que d’un accès libre et illimité à la connaissance, la pensée, la culture et l’information.

Et parmi ce flot d’informations, il y a toutes celles que nous produisons, en écrivant des courriels, en naviguant sur des sites, en nous identifiant, en marchant, en jouant, en cliquant sur J’aime. Des informations qui a priori nous appartiennent, sont privées, et qui sont pourtant collectées, analysées et revendues. Non, nous ne sommes pas tous surveillés par la NSA, mais la liberté et le respect de notre vie privée que nous exigeons et qui nous semble absolument normal dans le monde physique, ne se retrouvent pourtant pas tout à fait dans l’univers numérique.

Quelques petits rappels de la loi au Québec :

Charte des droits et libertés de la personne :

• Toute personne a droit au respect de sa vie privée. (article 5)

Code civil du Québec :

• Toute personne a droit au respect de sa réputation et de sa vie privée. (article 35)
• Peuvent être notamment considérés comme des atteintes à la vie privée d’une personne les actes suivants:
  • 1°  Pénétrer chez elle ou y prendre quoi que ce soit;
  • 2°  Intercepter ou utiliser volontairement une communication privée;
  • 3°  Capter ou utiliser son image ou sa voix lorsqu’elle se trouve dans des lieux privés;
  • 4°  Surveiller sa vie privée par quelque moyen que ce soit;
  • 5°  Utiliser son nom, son image, sa ressemblance ou sa voix à toute autre fin que l’information légitime du public;
  • 6°  Utiliser sa correspondance, ses manuscrits ou ses autres documents personnels. (article 36)

Ces deux documents officiels et constitutifs de notre société sont très clairs : le respect de la vie privée est un des droits fondamentaux des québécois, des humains.

Alors, sans tomber dans la paranoïa, que peut-on faire?

Je crois sincèrement que les bibliothèques publiques ont un rôle important, pour ne pas dire primordial, à jouer dans le domaine de la littératie numérique (rendre chaque citoyen actif, créatif et critique face au numérique). Cet accompagnement que les bibliothèques peuvent faire se joue sur différents points. L’un deux est la sensibilisation des citoyens aux concepts de vie privée et protection des données sur Internet. Il s’agit également de leur donner des outils pour protéger les informations qu’ils produisent.

Une des premières étapes sera peut-être de devoir répondre au scepticisme des usagers (ou de vos collègues). Vous trouverez réponses et arguments aux classiques « Je n’ai rien à cacher », « Je/Ma vie n’intéresse personne », « Ce n’est pas grave que l’on sache ce que j’ai mangé au déjeuner », et autres sur ces deux sites :

• Traçage… et alors? On connaît d’avance les 7 choses que vous allez nous dire
• http://jenairienacacher.fr/

Et Edward Snowden le rappelait à McGill « Le droit à la vie privée, c’est le droit d’être soi-même »[1].

Il existe différents moyens de protéger votre vie privée sur Internet, principalement en utilisant les bons outils, navigateurs et autres produits issus du monde du libre.

Parlons moteurs de recherche. Qui n’utilise pas Google?  Et pourtant il en existe d’autres tout aussi efficaces (ou presque, soyons tout de même honnêtes) et bien plus respectueux de la vie privée. En haut de la liste : DuckDuckGo et Qwant (Qwant possède même une version pour les plus jeunes : Qwant Junior, qui propose une interface adaptée et filtre pour éliminer le plus possible les contenus non appropriés). Qwant a d’ailleurs passé un accord avec Mozilla cet été pour que le moteur de recherche soit disponible sur Firefox de façon intégrée.

Quelques liens à suivre, des pages à lire pour comprendre le monde numérique dans lequel nous évoluons aujourd’hui :

• Protection de la vie privée en ligne et sur les réseaux sans fil : un site du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada qui a pour mission de protéger et de promouvoir le droit à la vie privée. On y trouve beaucoup d’informations sur la loi canadienne et des conseils concernant une foule d’aspects reliés à la vie privée, et plus particulièrement sur le numérique ici.
• Dégooglisez votre entourage en quelques tutos-vidéos ! : Framasoft est un réseau d’éducation populaire, issu du monde éducatif, consacré principalement au logiciel libre. Un de leur projets phares s’intitule Dégooglisons Internet. Framasoft propose donc toutes sortes d’alternatives aux logiciels, programmes, sites que nous utilisons et qui ne sont pas respectueux de notre vie privée.
• Library Freedom Project: ce projet américain est celui d’un partenariat entre bibliothécaires, avocats, informaticiens et défenseurs de la vie privée. Leur but est de sensibiliser à la surveillance et d’outiller les bibliothécaires pour y faire face, et par-delà les usagers des bibliothèques. L’organisme participe également à The Tor Project et propose un kit pour les bibliothèques qui souhaitent devenir des relais Tor.
• 5 étapes pour commencer à protéger la vie privée des usagers : Thomas Fourmeux, assistant multimédia en bibliothèque et fortement engagé dans la défense des libertés numériques (suivre son blogue : http://biblionumericus.fr/), a repris des outils proposés par Alison Macrina du Library Freedom Project dans un article récent du Library Journal. Dans son dernier article, il propose d’autres trucs à appliquer dans notre vie personnelle et pourquoi pas, professionnelle aussi.
• Compte-rendu du café vie privée du 18 juin : compte-rendu d’une rencontre de bibliothécaires parisiens et d’usagers autour de la protection de la vie privée en ligne. Présentation du formateur disponible et très intéressante.
• Internet Citizen: blogue de Mozilla qui prodigue des conseils (en anglais) pour comprendre et protéger sa vie privée sur Internet.

Au Québec :

• Crypto Québec : média numérique indépendant dont les sujets et les champs d’action tournent autour des enjeux de sécurité informatique, géopolitique, vie privée, technologie de l’information et renseignement.
• SQIL : la Semaine québécoise de l’informatique libre. Évènement annuel autour de la culture du libre (logiciel, matériel, savoir) et des communs numériques. Organisée par FACIL.

Et n’oubliez pas : sur Internet, si c’est gratuit, c’est vous le produit.