Rappelons que Delicious est un outil de bookmarking social avec des fonctionnalités très intéressantes pour la sauvegarde et le partage de vos signets. C’est aussi un incontournable pour faire de la veille.

Les utilisateurs de Delicious avaient jusqu’au 23 septembre pour transférer leurs signets vers Avos. Le 24 septembre, plusieurs fonctionnalités de l’ancien Delicious n’étaient plus disponibles : par moment, il était impossible de sauvegarder un lien, le lien fils RSS qui permettait de faire de la veille sur des tags (étiquettes) était introuvable, le nombre de signets par tags indisponible, impossible d’afficher toutes nos tags, la saisie semi-automatique des tags impossible, Les bundles ont disparu, remplacés par les Stacks, les add-on de Firefox ne fonctionnaient plus, etc.

Malgré ces bogues, j’étais soulagée de constater que mes fils RSS intégrés dans le Wiki et le Netvibes fonctionnaient encore ! Heureusement, la plupart de ces problèmes ont été résolus rapidement, et Avos promet encore plus d’amélioration.

Toutefois, certaines fonctionnalités intéressantes de l’ancienne version sont encore absentes : le Top 10 Tags, les Subscriptions qui permettent de suivre des usagers ou des étiquettes, le Rename tags et le nombre de signets reçus dans notre boîte (Inbox).

La principale nouveauté de la nouvelle version : Les Stacks !  qui permettent d’intégrer des éléments multimédia, comme dans You Tube, mais est-ce important pour les fidèles de Delicious ?

Exemple de stack sur le nouveau delicious

Voici un aperçu des principaux changements (positifs) :

• L’interface a été allégée et la navigation simplifiée. La nouvelle version offre une interface améliorée avec notamment l’introduction d’éléments graphiques : photos et vidéos.
• Les Stacks : collection de liens sur un sujet donné qu’on peut publier sur Delicious et donc partager avec tout le monde en intégrant des images, des descriptions et des commentaires (du You Tube pur et simple !), je vois là un outil de marketing puissant ! parce que sur la page d’accueil de Delicious et à chaque fois que vous vous connectez, ce n’est pas vos liens que vous voyez en premier, mais les Stacks des autres !
• Une autre fonctionnalité intéressante, pour nous, les spécialistes de l’information, c’est la nouvelle façon de tagger : il est désormais possible d’avoir un tag (étiquette) composé de plusieurs mots. Exemple : développement durable et non plus développement_durable. Les tags doivent être séparés par une virgule.
• On peut aussi désormais personnaliser son profil (profile pic) en intégrant sa propre photo. En attendant, c’est un dauphin qui vous représente !

Espérant que le nouveau Delicious sera amélioré avec la version bêta tout en gardant les principales fonctionnalités qui ont fait de Delicious un outil de veille délicieux. En tout cas, c’est la promesse d’Avos.

À suivre !

L’interface web de l’Espace B s’est offerte une beauté! Les principaux changements? Un look aux teintes plus claires, et quelques nouvelles fonctionnalités de navigation.

Les lecteurs profitent désormais dans l’en-tête de la page d’un menu de navigation horizontal mettant en valeur les catégories assignées aux divers contenus proposés sur le blogue : Info veilIe, Architecture et aménagement, Bibliothèques et société, Programmes et services, Recommandations, Technologies et Web.

Du côté droit, on remarque :

1- l’ajout d’un lien faisant la promotion de la nouvelle page Réseaux sociaux qui a, dès son lancement, fait l’envie d’intervenants d’autres bibliothèques.

2-la possibilité de consulter la liste des articles proposés par un auteur donné en sélectionnant son nom.

Les lecteurs découvriront aussi, dans le bas de ce menu latéral droit, une blogoliste permettant un accès rapide aux blogues tenus par les bibliothécaires du réseau des Bibliothèques de Montréal.

Les contenus ont été revus dans la continuité. Les lecteurs pourront renouer avec l’E-veille et le Jeu du mois. Par ailleurs, pour donner encore plus d’étoffe à notre ambition d’être un webzine professionnel, Espace B publiera le Billet de la semaine qui présentera un contenu qui s’est particulièrement distingué dans la blogosphère. Des dossiers portant sur des nouveaux services et des technologies émergentes seront aussi proposés. Nous avons réservé la chronique Vie de bibliothèque aux professionnels du réseau ou d’ailleurs qui ont envie de promouvoir leurs réalisations ainsi que leurs expériences auprès de la communauté et du monde. En dehors de ces rubriques courantes, toutes les contributions sont bienvenues!

Alors si, tout comme nos habituels collaborateurs, vous travaillez pour les Bibliothèques de Montréal et que cette nouvelle mouture du blogue vous inspire à partager vos idées en lien avec les univers du livre et de la culture, des bibliothèques et des sciences de l’information en général, n’hésitez pas à contacter Marie D. Martel pour plus d’informations.

Julie J. Fortin et Marie D. Martel

| L’image A vacuum cleaner used as a hair-dryer provient de Flickr dans la galerie de NationaalArchief – The Commons - Aucune restriction de copyright connue |

En ce qui a trait aux wikis, les entreprises y voient un intérêt pour développer la communication entre employés, mais parmi l’ensemble des participants au sondage, peu mentionnaient cet élément dans leurs priorités de développement. Pourtant, le wiki offre des avantages indéniables : « aider à accroître la productivité…, désengorger les boîtes de courriels, ouvrir un canal de communication et d’échange d’information …»[1]. Le Réseau des bibliothèques publiques de Montréal a, depuis plus d’un an, développé des outils du web social et notamment un wiki interne qui vient d’être entièrement repensé et développé à partir d’une nouvelle plateforme : Mediawiki. Ce nouveau WikiBPM a été lancé au mois de mars 2010. 

  Le Réseau des bibliothèques publiques de Montréal comptent 44 bibliothèques et une administration centrale. Cette communauté, dispersée sur le territoire, a développé des savoirs et expériences individuels dans le domaine des services de bibliothèque aux citoyens de Montréal. Alors, comment mettre en commun ces connaissances et expériences pour favoriser l’apprentissage collectif? Comment améliorer notre façon de travailler ensemble afin de rendre plus efficacement nos services à la population et éviter l’éparpillement des informations et enfin, comment alléger nos tâches? Le wiki est l’outil collaboratif qui se prêtait le mieux pour combler ces besoins et jouer en quelque sorte le rôle d’un Intranet et d’une base de connaissances pour les bibliothèques de Montréal. L’opportunité de créer un sentiment d’appartenance à une communauté, celle des employés des bibliothèques de Montréal, s’est également présentée.

L’adoption du wiki comme mode de communication et de partage d’informations modifie peu à peu les pratiques et processus de travail. L’information est consignée en un seul lieu et accessible partout où un accès Internet est disponible. Le wiki répond donc à notre besoin d’obtenir l’information rapidement et partout.

Cet outil introduit également des façons de faire qui s’apparentent au libre service. Par exemple, les participants à un atelier de formation étaient invités à s’inscrire par courriel ou à partir d’une page wiki prévue à cette fin. Les participants avaient la possibilité de s’inscrire et… se désinscrire sans échange de courriel. Le wiki permet de simplifier la gestion d’une telle activité. Ce qui autrefois aurait exigé un aller-retour de courriels, se fait avec un minimum d’interventions.

Autre exemple, la gestion d’un programme de médiation exigeait l’échange de courriels avec pièces jointes, souvent nécessitant des ajustements selon les besoins des bibliothèques. En grande partie, l’échange de documents n’est plus nécessaire puisque ceux-ci se retrouvent maintenant dans les pages du wiki. Tous ont accès aux documents dont ils ont besoin. Cette nouvelle pratique s’est traduite par une économie de temps et un allègement des tâches.

Selon leur champ d’activité, chaque employé peut suivre une page et recevoir un avis automatique de mise à jour. À la limite, les responsables des pages wiki ne seraient plus obligés d’avertir par courriel des modifications apportées. Les activités des divers comités et tables de concertation sont présentées dans les pages du wiki pour le bénéfice de tous.

Le WikiBPM continuera d’évoluer pour répondre à nos besoins d’efficacité et de partage de connaissances. Des formations sont à prévoir pour une meilleure compréhension de l’outil et ainsi faciliter la participation des utilisateurs afin que la technologie ne soit pas un frein à la réalisation des objectifs de collaboration mais bien un moyen.

Sylvie Passerini

Si on s’intéresse aux jeunes, il faut connaître Danah Boyd. Elle étudie les pratiques des jeunes dans le contexte de la culture numérique et elle le fait comme nul autre. Elle le fait à la manière d’une ethnologue qui arrive à traduire et à comprendre le langage et les attitudes d’une tribu mieux que la tribu n’y arrive elle-même.
Boyd est une chercheuse/spécialiste des médias sociaux chez Microsoft Research et Fellow à l’Université de Harvard.

C’est elle qui a ouvert, le 20 octobre dernier, le Colloque international sur la Génération C (la génération qui clique, collabore et crée) organisée par le CEFRIO avec une conférence intitulée : « Youth Generated Culture : Growing up in an Era of Social Media”.

Sur mon  blogue, vous pourrez lire le résumé de cette prestation au cours de laquelle elle a abordé les questions suivantes :

Que font les jeunes avec les médias sociaux ?
Quelles sont les implications pour l’apprentissage et le monde de l’éducation ?

*La photo de Danah Boyd provient de la galerie de Mr. Noded sur Flickr sous licence creative commons.

La popularité des médias sociaux et des nouveaux outils de diffusion et de partage de ressources croît, les habitudes de consommation informationnelle des gens varie, et notre cadre de responsabilités en tant que professionnels de l’information tend à s’étendre au-delà du lieu physique, dans un univers virtuel dont les limites sont difficiles à circonscrire.

S’il est possible de modifier ses habitudes de travail pour mettre à profit les ressources de l’écosystème numérique afin de faciliter les activités bibliothéconomiques et améliorer l’offre de services au public, ce n’est toutefois pas chose facile. Malgré l’enthousiasme et la bonne volonté, et parce qu’il est difficilement possible dans le cadre de mon emploi d’y consacrer tout le temps requis, j’avoue me sentir parfois dépassée par la diversité des outils disponibles et le temps qu’implique (ou impliquerait) l’apprivoisement et l’appropriation de chacun.

Il y a peu, je considérais l’utilisation des réseaux sociaux comme une activité accaparante dont je questionnais l’intérêt… jusqu’à ce que je me dise que la popularité de ces outils méritait bien que je mette de côté mes préjugés pendant quelques semaines, et que je m’en fasse une opinion fondée.

En fait, j’ai découvert que certains outils, tels que Twitter, me faisaient gagner du temps. D’abord, certains des collègues ajoutés à mon réseau sont tellement actifs dans la recommandation de liens pertinents à mon travail ou correspondant à mes intérêts personnels et professionnels que je ne consulte plus que très rarement mon agrégateur de flux RSS. D’autre part, il m’arrive de poser aux membres de mon réseau des questions théoriques ou techniques se rapportant à mon travail, auxquelles je reçois souvent des réponses plus rapides que si je devais entreprendre une recherche documentaire. Ces réponses ont aussi l’avantage de témoigner de la créativité et du professionnalisme des gens : ce sont donc des réponses “incarnées”.

Ensuite, j’y partage moi aussi des ressources et je réponds aux questions d’autrui, étant donné que la fonction d’un outil de réseautage social, c’est justement d’échanger, et que dans la mesure où l’on “reçoit”, il est aussi normal de “donner”. Je le fais en temps réel en même temps que mes activités de veille personnelle quotidiennes, peu importe où je me trouve, ce qui fait que je ne l’oublie pas et que c’est devenu une habitude. Je n’ai d’ailleurs pas besoin de composer une description bibliographique complète (une autre économie!), étant donné que le nombre de caractères est limité (140).

100 manières d’utiliser Twitter en bibliothèque

Dans le cadre de mes explorations, j’ai aussi découvert que plusieurs bibliothèques, à l’échelle internationale, utilisent Twitter à toutes sortes de fins. À ce sujet, Mobile Libraries, un blog découvert récemment et portant sur les services mobiles offerts par les milieux documentaires, proposait le 19 septembre dernier 100 manières d’utiliser Twitter en bibliothèque. Cette ressource étant en anglais, je vous propose quelques-unes de ces suggestions destinées à mettre à profit ce populaire outil de micro-blogging.

• Améliorer les services de référence en se tenant informés de l’actualité et en identifiant les experts de certains domaines;
• Permettre la discussion et les échanges entre bibliothécaires et membres de la communauté, par exemple par le biais de séances de questions & de réponses, auxquelles chacun est appelé à collaborer;
• Proposer aux utilisateurs de nouvelles ressources d’intérêt;
• Recevoir du feedback par rapport aux changements de politique (ex. étendre les heures d’ouverture);
• Découvrir des histoires et des nouvelles inspirantes à propos de la littéracie et des autres bibliothèques;
• Rester connecter avec ses collègues, découvrir ce qu’on a en commun avec eux;
• Se tenir informés des activités de formation et conférences dans le domaine des sciences de l’information; se tenir informés des nouveaux services, rencontres et événements dans le contexte de travail;
• Converser avec les éditeurs et fournisseurs de service, se tenir au courant des nouveautés, etc.

Quelques conseils :

• Utiliser un service tel que TweetDeck pour filtrer les flux d’information (ex. collègues, amis, spécialistes d’une discipline, etc.);
• Faire des annonces et souligner les mises à jour pour promouvoir votre bibliothèque et les programmes offerts, c’est une bonne chose, mais il importe d’en limiter le nombre afin de ne pas “envahir” le fil de Tweets des “followers”;
• Éviter les périodes d’inactivité qui seraient perçues comme un manque d’intérêt à l’égard de la communauté;
• Les termes Library et Libraries permettent de repérer des bibliothèques utilisatrices et bien sûr d’en observer la pratique.

En terminant, je vous propose une page de wiki traitant aussi de l’utilisation de Twitter en bibliothèque (en anglais) qui, bien que publiée à l’automne 2008, constitue toujours une excellente ressource de vulgarisation.

Vous ai-je donné envie d’explorer Twitter?

Vos commentaires sont les bienvenus, sur ce blog ou encore via Twitter (@jjfortin). Vous pouvez aussi suivre l’activité des bibliothécaires du réseau des bibliothèques publiques de Montréal sur Twitter, via l’Univers Netvibes des bibliothèques.

1. Selon une étude sur les médias sociaux publiée par Universal McCann, l’activité sur les sites de réseaux sociaux à vocation multiple comme Facebook ou MySpace croît, tandis que celle des sites à vocation unique comme Flick-r ou Blogger décroît  (via iLibrarian et ReadWriteWeb, en anglais).

2. Les 5 médias sociaux à utiliser par les petites entreprises seraient les réseaux sociaux locaux, le blog, Twitter, les pages de fans Facebook, et les wikis personnalisés (à lire sur Mashable en anglais, recommandé par iLibrarian).

3. Comment faire face au sentiment de surcharge induit par la multiplicité des réseaux sociaux? (à lire sur Mashable en anglais, recommandé via Twitter par @reidid).

4. The 14 things : un programme de formation aux outils Web 2.0 pour la recherche documentaire et une gestion productive des activités, destiné aux étudiants et employés de la Murdoch University (recommandé via Twitter par @zotero).

5. Pourquoi “Twittez-vous”? Quelques statistiques portant sur les raisons d’utilisation de Twitter par les Américains ainsi que les personnes avec lesquelles ils interagissent (à lire sur Read Write Web, en anglais).

6. Attention à ce que vous écrivez sur Twitter : l’activité personnelle sur Twitter peut avoir un impact sur la vie professionnelle (à lire sur les affaires.com).

7. Lancement de Twittorati : pour suivre les Tweets des blogueurs ayant, selon Technorati, le plus d’influence (à lire sur Read Write Web, en anglais).

8. Comment les bibliothèques devraient-elles utiliser Twitter? (à lire sur KellyDallen, en anglais).

9. Abandonner son agrégateur de fils RSS au profit de Twitter? Janie L. Hermann raconte comment Twitter agit depuis quelques mois comme un précieux outil de veille, et elle présente quelques perles découvertes en l’espace d’un week end (à lire sur Library Garden, en anglais).

10. Finalement, la nouvelle qui a fait sensation (à lire notamment sur les affaires.com) : un cadre stratégique pour l’utilisation de Twitter par les fonctionnaires britanniques  (à lire aussi, le document à l’origine de la nouvelle, sur Scribd, en anglais).

Par @jjfortin