
« Les traditions d’hier sont les fondations d’aujourd’hui ». Si ce n’est pas un titre souriant, rassembleur et peu porté sur la contreverse, je me demande…Et bien Kristina Virtanen, qui l’a utilisé pour présenter la Helsinki City Library au Symposium de Bucarest, s’en est servi pour tenir un discours assez provocant – mais avec cette explication : c’est la version nordique de la bibliothèque.
Quelques chiffres.
Population : 2 millions d’habitants
Ressources humaines : 480 employés
Visites en bibliothèques : 6 518 971
Visites virtuelles : 6 919 682 -> Je vous invite à relire cette statistique encore une fois et je vous assure que je n’ai pas fait d’erreur. C’est très impressionnant. Depuis 2007, le nombre de visites virtuelles a dépassé la fréquentation au tourniquet. Suivant les termes de la conférencière : on travaille fort pour conquérir les citoyens numériques. On la croit.
La bibliothèque du 21ième siècle à la finlandaise est une bibliothèque sans frontières, qu’elles soient technologiques ou culturelles. Elle favorise notamment:
- des processus ouverts
- de l’expression et des bibliothécaires qui ne craignent pas l’auto-promotion pour contribuer à se faire connaître et à valoriser la profession
- une concurrence assumée avec les autres fournisseurs d’information
- des intérieurs dynamiques et de la flexibilité
- l’emphase sur la lecture mais une offre multimédias, films, musique, jeux, etc.
- l’autonomie de l’usager
- la médiation hors-les-murs
- des espaces et des facilités pour les individus et pour les groupes
- des relations, des réseaux, des partenariats et des projets pour faire advenir la société de l’information
- une approche interactive du service permettant à l’usager de participer, de donner des intrants, d’être-avec le bibliothécaire dans un contexte de référence par exemple
Les valeurs qui sont le fondement de la bibliothèque publique et sur lesquelles cette re-conception de l’offre en bibliothèque s’appuie?
- La démocratie, l’accès libre et gratuit à l’information et aux formes nouvelles qui la véhiculent
- La fiabilité de l’information fiable et son évaluation
- La contribution au développement de la société
- L’engagement auprès des enfants et la promotion de la lecture
- Le catalogage du matériel indépendamment du format
Enfin, deux exemples de services étonnants qui illustrent sa thèse:
1) The laptop doctor : Un service qui s’adresse essentiellement aux personnes âgées et qui vise à les aider à surmonter des obstacles techniques : effectuer des mises-à-jour, installer des programmes, etc. Dans les Applestore, il y a le Genius Bar, et je me disais, à l’occasion de certaines de mes visites à cet endroit, que l’on devrait développer en bibliothèque l’équivalent de ce comptoir des génies. La bibliothèque d’Helsinki l’offre.
2) The moving laptop class room : Les ordis sont rangés dans deux sacs de sport et en route! via les transports en commun, pour une séance de formation à l’information quelque part dans la région de Helsinki. Vous avez tout de suite vu qu’il s’agit d’un service hors-les-murs revisité afin de répondre à des nouveaux besoins.
| L’image Stairwell, Heksinki City Library, sous licence creative commons, provient de la galerie de Inky sur Flickr |